Häufige Fragen zu Bestellung, Größen, Lieferung und Rückgabe

Wählen Sie den gewünschten Artikel, anschließend Größe und Farbe und legen Sie ihn in den Warenkorb. Danach führen wir Sie durch Kasse und Zahlungsabwicklung.

Für Ballettschulen, Vereine, Theater und Händler sind auch individuelle Bestellwege möglich. Am einfachsten ist meistens eine kurze telefonische Abstimmung oder eine E-Mail.

Ja. Unser Onlineshop bildet nicht jedes Produkt jedes Herstellers ab. Wenn Sie einen bestimmten Artikel, eine Farbe oder eine Größe suchen, fragen Sie uns einfach. Viele Produkte können wir kurzfristig beschaffen.

Die wichtigsten Produkte finden Sie direkt online. Für einzelne Marken stehen zusätzlich Hersteller- oder PDF-Kataloge zur Verfügung. Wenn Sie etwas darin entdecken, das nicht im Shop angezeigt wird, können wir es in vielen Fällen trotzdem bestellen.

Ganz ohne Ausprobieren geht es bei Ballettbekleidung leider oft nicht. Die meisten Artikel sind körpernah geschnitten und fallen eher etwas kleiner aus als normale Freizeitbekleidung.

Dazu kommt die persönliche Erwartung: Ein Trikot kann fachlich perfekt sitzen und trotzdem als „zu klein“ empfunden werden, weil Eltern möchten, dass ein Kind noch hineinwachsen kann. Andere Tänzerinnen bevorzugen wiederum eine sehr enge Passform.

Deshalb sind Größentabellen und unsere Hinweise eine gute Orientierung, aber keine Garantie. Bei der ersten Bestellung kann es sinnvoll sein, zwei Größen zu vergleichen. Wenn die passende Größe einmal gefunden ist, werden spätere Bestellungen desselben Herstellers deutlich einfacher.

Ballettschuhe sollten grundsätzlich anprobiert werden. Hilfreich ist es, bei Tänzerinnen aus derselben Schule oder Klasse zu schauen, welches Modell und welche Größe dort getragen werden.

Viele Ballettschuhe werden nicht in normaler Straßenschuhgröße getragen. Je nach Modell empfehlen wir beispielsweise eine, zwei oder drei Nummern größer. Solche Hinweise finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel.

Wenn ein Schuh trotzdem nicht passt, schicken Sie ihn zurück und probieren die nächste Größe. Sobald Modell und Größe einmal feststehen, sind Folgebestellungen meistens unkompliziert.

Weil Hersteller unterschiedlich schneiden und teilweise eigene Größensysteme verwenden. Dazu kommen unterschiedliche Materialien und gewünschte Passformen. Deshalb geben wir Hinweise möglichst direkt beim jeweiligen Produkt.

Wenn ein Artikel im Shop ausdrücklich als lagernd ausgewiesen wird, befindet er sich normalerweise bei uns im Bestand.

Zusätzlich arbeiten wir mit Herstellern in Deutschland und Europa zusammen, die uns sehr kurzfristig beliefern können. Viele große Hersteller schicken täglich Ware an uns. Dadurch können auch fehlende Größen oder Farben häufig innerhalb weniger Tage nachgeliefert werden.

Nach Erfassung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Statusinformationen. Dort aktualisieren wir auch erwartete Lagerzugänge. So können Sie nachvollziehen, wann noch fehlende Ware bei uns eintrifft und wann Ihre Bestellung anschließend weiterbearbeitet beziehungsweise versendet wird.

Unser Ziel ist maximale Transparenz statt einer Bestellung, die irgendwo im System verschwindet.

Ja. Wir führen Originalware etablierter Ballett- und Tanzmarken sowie eigene und europäische Produktionen. Dazu gehören unter anderem DANCERIES, VICARD, INTERMEZZO, BLOCH, CAPEZIO, SANSHA und TWIOO SPORTS.

Fragen Sie uns. Oft können wir Ware kurzfristig beim Hersteller nachbestellen oder eine passende Alternative empfehlen.

Ja. Ballettschulen gehören zu unseren wichtigsten Kundengruppen. Entsprechend haben wir Abläufe entwickelt, die auf Schulen, Vereine und größere Bestellungen zugeschnitten sind.

Dazu gehören unter anderem schnelle Bearbeitung, mögliche Teillieferungen, Sonderkonditionen, Nachbestellungen und individuelle Abstimmungen.

Ja. Je nach Bestellumfang und Zusammenarbeit sind besondere Konditionen möglich. Fragen Sie uns am besten direkt an, insbesondere bei Klassensets, wiederkehrenden Bestellungen oder größeren Mengen.

Ja. Wir stellen auf Wunsch Klassensets zusammen und unterstützen bei Größen, Farben, Nachbestellungen und Ersatzbedarf. Bei größeren Projekten stimmen wir das Sortiment vorher mit der Schule ab.

Ja. Die Ausstattung von Aufführungen und Shows gehört zu unseren besonderen Kompetenzen. Wir stehen dafür in engem Kontakt mit Herstellern und können je nach Projekt passende Artikel, Farben, Mengen oder Sonderlösungen beschaffen.

Gerade bei größeren Gruppen lohnt sich eine frühzeitige Anfrage, damit Größen, Lieferzeiten und Nachbestellungen sauber geplant werden können.

Je nach Bestellung stehen unter anderem Vorkasse, PayPal und für bestimmte Stamm- oder Geschäftskunden Rechnungskauf zur Verfügung.

Lagerware wird in der Regel innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsfreigabe versendet.

Ist die Ware vollständig bei uns auf Lager, erfolgt der Versand meistens innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang. Fehlen einzelne Artikel, hängt die Lieferzeit vom Hersteller ab. Viele unserer Lieferanten beliefern uns jedoch täglich oder innerhalb weniger Tage.

Bei normalen Privatbestellungen versuchen wir grundsätzlich, eine Bestellung vollständig zu versenden. Bei Ballettschulen, Vereinen oder dringenden Projekten können Teillieferungen sinnvoll sein und individuell abgestimmt werden.

Die jeweils aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen automatisch per E-Mail.

Ja. Für geeignete Rücksendungen bieten wir eine Rückgabefrist von 100 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Ware sollte sich im entsprechenden Originalzustand befinden. Bitte beachten Sie die jeweils geltenden Rückgabebedingungen.

Melden Sie sich bitte mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer bei uns. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine Lösung.

Retourenschein herunterladen

Ja. Wir haben im Raum Michendorf/Potsdam einen kleinen Ballettshop. Dort können vorbereitete Bestellungen abgeholt und anprobiert werden. Zusätzlich können wir auf unser Lagersortiment zugreifen.

Bitte vereinbaren Sie möglichst vorher einen Termin und geben Sie idealerweise bereits eine erste Bestellung auf. Dann können unsere Mitarbeiter die gewünschten Artikel vorbereiten. Passt eine Größe nicht, holen wir verfügbare Alternativen direkt aus dem Lager.

Es ist nicht zwingend erforderlich, aber sehr sinnvoll. Unser Standort ist kein klassisches Ladengeschäft mit jeder Größe jedes Artikels im Verkaufsraum. Mit einer Vorbestellung können wir die gewünschten Produkte rechtzeitig zusammenstellen und die Anprobe deutlich einfacher machen.